Análisis y diseño de sistemas de información

Publicado Por Jam Hernan Cruz Correa agosto 29, 2021

Análisis y diseño de sistemas de información

El análisis y diseño de sistemas de información consiste en investigar sistemas y necesidades actuales para proponer sistemas mejores. Por brevedad, suele decirse análisis de sistemas. En la descripción anterior hay implícitos varios conceptos, que vamos a tratar brevemente.

Sistemas de información. Son sistemas que procesan datos para producir información. Los datos son las entradas y la información la salida. Pueden ser manuales, cuando no hay intervención de computadoras, o computarizados.

Componentes de los sistemas de información. Son personas, datos, soportes de datos, máquinas, procedimientos, programas, controles, formularios, reglamentaciones, etc. Toda organización tiene sistemas de información que penetran y conectan las estructuras administrativas, del mismo modo que los nervios en el cuerpo.

Análisis. Consiste en recolectar e interpretar hechos sobre el sistema actual y las necesidades de información actuales y previsibles en el futuro, para detectar:

Lo que está bien
Lo que está mal
Lo que sobra
Lo que falta

Diseño. Consiste en planear y desarrollar un nuevo sistema que solucione los problemas detectados en el sistema actual y los supere ventajosamente. El nuevo sistema puede limitarse a remendar el sistema actual, pero también puede ser un cambio de grandes dimensiones.

Investigación. La investigación es el proceso utilizado por la ciencia y la tecnología para adquirir conocimiento, formular hipótesis, probarlas o rechazarlas. Es un proceso porque consta de una serie de etapas. Hay tres tipos de investigación: preliminar, descriptiva y causal.

INVESTIGACIÓN PRELIMINAR. También llamada investigación exploratoria, consiste en descubrir un problema y sus componentes; a veces puede formular hipótesis sobre ellos. Carece de estructura, porque no conociendo el problema, no se puede establecer de antemano qué se debe estudiar. Su propósito es esclarecer lo que hay que investigar posteriormente, mediante los otros tipos. En análisis de sistemas, este tipo de investigación se usa para definir el sistema a estudiar y sus componentes, y para planificar el análisis; raramente se formulan hipótesis.

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA. Consiste en estudiar los componentes del problema des- cubierto mediante la recolección de hechos y su análisis, para describirlo con precisión. Como se conoce lo que se quiere investigar, esta investigación es estructura- da, es decir, se pueden establecer las herramientas para recolectar los hechos. En análisis y diseño de sistemas, corresponde al análisis.

INVESTIGACIÓN CAUSAL. Consiste en probar hipótesis que postulan relaciones causa efecto entre los componentes de un problema. Generalmente, las pruebas toman la forma de experimentos. Es poco aplicable al análisis de sistemas.

Recolección de datos. Cualquier investigación necesita obtener datos sobre el problema. Hay cuatro técnicas para obtener datos: observación directa, entrevistas, cuestionarios, datos secundarios.

OBSERVACIÓN DIRECTA. El investigador observa atentamente los componentes del problema que estudia, registrando lo que ve. Es la mejor técnica, porque no hay na- die interpuesto. Los errores de observación son debidos a los instrumentos usados o a las deficiencias del investigador.

ENTREVISTAS. El investigador conversa con un informante, quien le cuenta sobre el problema. Además de los errores del investigador, se pueden producir errores del in- formante. Esta técnica es útil cuando el problema no puede observarse, porque no se da en el transcurso de la investigación. Como cada entrevista lleva tiempo, no puede aplicarse masivamente, sino a un reducido grupo de informantes. Al tener forma de diálogo, las preguntas pueden ampliarse para obtener mayores datos.

CUESTIONARIOS. Son preguntas por escrito, que se realizan simultáneamente a muchos informantes. Como no hay contacto directo entre ellos y el investigador, las preguntas son más estructuradas, careciendo de la flexibilidad de la entrevista.

DATOS SECUNDARIOS. Consiste en estudiar antecedentes escritos que puedan brindar datos sobre el problema. Es la técnica propia de la historia.

En análisis de sistemas se pueden aplicar todas estas técnicas en el análisis del sistema actual. En la investigación preliminar es poco utilizable el cuestionario, por ser muy estructurado.

Hechos. Son datos verificados, necesarios para conocer adecuadamente el problema. Verificados quiere decir que representan realidades. Cualquier dato sobre el sis- tema actual, mientras no sea verificado, es una opinión. Para verificar los datos, se recurre a la medición, el conteo, la observación de la ocurrencia del fenómeno, el co- tejo de una opinión con documentación que la respalde, etc.

SISTEMA DE VENTAS E INVENTARIO